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सेल्सफोर्स

सेल्सफोर्स.कॉम एक अमेरिकी क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर कंपनी है जिसका मुख्यालय सैन फ़्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में है। 2020 में, फॉर्च्यून पत्रिका ने संतुष्टि के एक कर्मचारी सर्वेक्षण के आधार पर, 2020 में "काम करने के लिए शीर्ष 100" कंपनियों की फॉर्च्यून सूची में छठे नंबर पर सेल्सफोर्स को स्थान दिया। [2]

सेल्सफोर्स
व्यापारिक नाम सेल्सफोर्स
प्रकार सार्वजनिक संस्थान
उद्योग
स्थापना 1999; 21 साल पहले
संस्थापक

मार्क बेनिओफ
पार्कर हैरिस
डेव मोलेनहॉफ

फ्रैंक डोमिन्गेज़
मुख्यालय सेल्सफोर्स टॉवर
सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया, यू.एस.
प्रमुख व्यक्ति मार्क बेनिओफ़ (चेयरमैन, सीईओ)
पार्कर हैरिस (को-फाउंडर)
सेवाएँ क्लाउड कंप्यूटिंग
राजस्व वृद्धि US$17.1 billion (2020)[1]
वेबसाइट http://salesforce.com/

इतिहास संपादित करें

कंपनी की स्थापना 1999 में पूर्व ओरेकल कॉर्पोरेशन के कार्यकारी मार्क बेनिओफ़ ने की थी, जो पार्कर हैरिस, डेव मोलेनहॉफ़ और फ्रैंक डोमिंगुएज़ के साथ एक सेवा एक सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में थी, और सितंबर और नवंबर 1999 के बीच सार्वजनिक रूप से लॉन्च की गई थी।[3][4]

जून 2004 में, कंपनी ने स्टॉक प्रतीक सीआरएम के तहत न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में अपनी प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश की थी और यूएस $ 110 मिलियन जुटाए थे।[5] अक्टूबर 2014 में, सेल्सफोर्स ने सेल्स, सर्विस, मार्केटिंग, एनालिटिक्स, कम्युनिटी और मोबाइल ऐप सहित सेल्सफोर्स की सेवाओं को एक साथ जोड़ने के लिए अपने कस्टमर सक्सेस प्लेटफॉर्म के विकास की घोषणा की। [6] अक्टूबर 2017 में सेल्सफोर्स ने बिजनेस-टू-बिजनेस मार्केटर्स के लिए फेसबुक एनालिटिक्स टूल लॉन्च किया।[7][8] सितंबर 2018 में, सेल्सफोर्स ने व्यवसायों के लिए ऐप को बेहतर बनाने के उद्देश्य से एप्पल के साथ भागीदारी की।[9] फरवरी 2020 में, सह-मुख्य कार्यकारी अधिकारी कीथ ब्लॉक ने कंपनी में अपने पद से हट गए। मार्क बेनिओफ अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी के रूप में बने रहे।[10]

सेवाएं संपादित करें

सेल्सफोर्स.कॉम के ग्राहक संबंध प्रबंधन सर्विस में कई व्यापक श्रेणियां शामिल हैं: कॉमर्स क्लाउड, सेल्स क्लाउड[11], सर्विस क्लाउड[12], डेटा क्लाउड[13] (आरा सहित), मार्केटिंग क्लाउड, कम्युनिटी क्लाउड[14] ( चैटर के साथ ), एनालिटिक्स क्लाउड[15], ऐप क्लाउड और IoT , 100,000 से अधिक ग्राहकों [16] के साथ शामिल हैं।

सेल्सफोर्स संपादित करें

सेल्सफोर्स ग्राहक पोर्टल ग्राहकों को अपने स्वयं के मामलों को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करता है, इसमें एक सामाजिक नेटवर्किंग प्लग-इन शामिल है, जो उपयोगकर्ता को सामाजिक नेटवर्किंग सेवाएं पर अपनी कंपनी के बारे में बातचीत में शामिल होने में सक्षम बनाता है, विश्लेषणात्मक उपकरण और ईमेल अलर्ट, गूगल खोज सहित अन्य सेवाएं प्रदान करता है।[17]

 
सेल्सफोर्स की ग्राहक कंपनी टूर घटना पर एक चर्चा पैनल जो ग्राहक संबंध प्रबंधन पर केंद्रित है|

लाइटनिंग प्लेटफ़ॉर्म संपादित करें

लाइटनिंग प्लेटफ़ॉर्म [18] (जिसे Force.com के रूप में भी जाना जाता है) एक सेवा के रूप में एक प्लेटफ़ॉर्म है जो डेवलपर्स को मुख्य सेल्सफोर्स.कॉम एप्लिकेशन में एकीकृत करने वाले ऐड-ऑन एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है।[19] ये तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन सेल्सफोर्स.कॉम के बुनियादी ढांचे पर होस्ट किए गए हैं।[20]

सामुदायिक क्लाउड संपादित करें

सामुदायिक क्लाउड सेल्सफोर्स ग्राहकों को सेल्सफोर्स के अपने उदाहरण में बाहरी सहयोग, ग्राहक सेवा, चैनल बिक्री और अन्य कस्टम पोर्टल के लिए ऑनलाइन वेब प्रॉपर्टी बनाने की क्षमता प्रदान करता है।

वर्क.कॉम संपादित करें

वर्क.कॉम, पहले रयफल, एक सामाजिक प्रदर्शन प्रबंधन मंच है जो प्रबंधकों और कर्मचारियों को निरंतर कोचिंग, वास्तविक समय प्रतिक्रिया और मान्यता के माध्यम से काम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है।[21]

ब्लॉकचेन प्लेटफॉर्म संपादित करें

29 मई, 2019[22] को घोषणा की गई कि सेल्सफोर्स ने ब्‍लॉकचेन तकनीक नेटवर्क और ग्राहक संबंध प्रबंधन के साथ एकीकृत एप्स के निर्माण की सुविधा के लिए हाइपरल्डजर सॉवथ पर आधारित एक ब्लॉकचेन प्लेटफॉर्म[23] लॉन्च किया।[24][25][26][27]

संचालन संपादित करें

 
न्यूयॉर्क शहर में सेल्सफोर्स टॉवर।

सेल्सफोर्स का मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को में है, जिसका क्षेत्रीय मुख्यालय मोर्ग्स, स्विट्ज़रलैण्ड (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका, सिंगापुर ), भारत (एशिया प्रशांत माइनस जापानको कवर), और टोक्यो (जापान को कवर करते हुए) है। अन्य प्रमुख कार्यालय टोरंटो, शिकागो, न्यूयॉर्क सिटी, लंदन, सिडनी, डबलिन, हैदराबाद, सैन मेटो, कैलिफोर्निया, इंडियानापोलिस[28], और हिल्सबोरो, ओरेगन[29] में हैं। सेल्सफोर्स.कॉम की अपनी सेवाएं 16[30] विभिन्न भाषाओं में अनुवादित हैं और 31 जुलाई, 2011 तक, 104,000 ग्राहक[31] थे।

संस्कृति संपादित करें

सेल्सफोर्स को एक मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृति का श्रेय दिया गया था और इसकी सफलता के पीछे इसकी मानव संसाधन प्रबंधन का बहुत बड़ा हाथ था।[32][33] सेल्सफोर्स कॉरपोरेट कल्चर, ओहना की अवधारणा पर आधारित है, जो कंपनी के अंदर पोषित एक गहरी जड़ वाली समर्थन प्रणाली है।[34]

सेल्सफोर्स वेंचर कैपिटल संपादित करें

2009 में, 2007-2009 का वित्तीय संकट और उद्यम निधि में परिणामी गिरावट के जवाब में, सेल्सफोर्स ने डिजिटल कंपनियों में निवेश करना शुरू किया जो सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग या एकीकृत करती थीं।[35] अंततः जॉन सोमरजई की अध्यक्षता में सेल्सफोर्स वेंचर्स बन गया।[36]

संदर्भ संपादित करें

  1. ↑ "salesforce.com, inc. 2020 Annual Report Form (10-K)". EDGAR. United States Securities and Exchange Commission. March 5, 2020. अभिगमन तिथि March 6, 2020.
  2. ↑ Jessica Snouwaert. "The 25 best companies to work for, based on employee satisfaction". Business Insider. अभिगमन तिथि April 1, 2020.
  3. ↑ Babcock, Charles (December 29, 2009). "Salesforce.com's Wizard Was Parker Harris & Team". InformationWeek. मूल से 14 सितंबर 2020 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि November 1, 2015.
  4. ↑ Gerholdt, Mike (October 17, 2013). "Parker Harris on Co-Founding Salesforce.com". ButtonClick Admin. Salesforce.com. अभिगमन तिथि November 1, 2015.
  5. ↑ Compton, Jason (June 23, 2004). "Salesforce.com IPO Raises $110 million". Destination CRM.com. अभिगमन तिथि November 1, 2015.
  6. ↑ Fagan, Laura (October 14, 2014). "Marc Benioff Announces Salesforce Customer Success Platform, Analytics Cloud". Salesforce Blog. मूल से 6 अगस्त 2020 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि November 1, 2015.
  7. ↑ "Salesforce Launches Facebook Analytics Tool For B2B Marketers". Mediapost.com (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि October 18, 2017.
  8. ↑ "Salesforce.com Launches Lead Analytics for Facebook – Money Health Finance". Money Health Finance (अंग्रेज़ी में). October 11, 2017. मूल से 18 अक्तूबर 2017 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि October 18, 2017.
  9. ↑ Chin, Kimberly (September 24, 2018). "Salesforce Partners With Apple for Business Apps". Wall Street Journal (अंग्रेज़ी में). आइ॰एस॰एस॰एन॰ 0099-9660. अभिगमन तिथि September 25, 2018.
  10. ↑ Reports, Staff (2020-02-25). "Salesforce leader steps down as software company reports 2020 revenue". WISH-TV | Indianapolis News | Indiana Weather | Indiana Traffic (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2020-02-28.
  11. ↑ Lager, Marshall (February 10, 2009). "Salesforce.com Expands the Cloud to Sales – CRM Magazine". Destinationcrm.com. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
  12. ↑ "Salesforce.com Launches The Service Cloud, A Customer Service SaaS Application | TechCrunch". Techcrunchit.com. January 14, 2009. मूल से 17 अगस्त 2011 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
  13. ↑ Kepes, Ben (September 1, 2010). "Salesforce Integrates Jigsaw - Refining Contact Data - Cloud Computing News". Gigaom.com. मूल से 23 नवंबर 2012 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
  14. ↑ Diana, Alison (June 22, 2010). "Salesforce.com Launches Chatter Collaboration Tool – Storage – Disaster recovery/business continuity". InformationWeek. मूल से 22 दिसंबर 2010 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
  15. ↑ Dignan, Larry. "Salesforce launches Wave analytics cloud, boosts enterprise reach". ZDNet. अभिगमन तिथि February 10, 2015.
  16. ↑ "Top Customer Relationship Management Software | 2014 Reviews of the Best Systems". Capterra.com. February 25, 2013. अभिगमन तिथि March 24, 2014.
  17. ↑ Rao, Leena (September 8, 2009). "Everything You Need To Know About Salesforce's Service Cloud 2". TechCrunch. अभिगमन तिथि September 29, 2013.
  18. ↑ "Salesforce Lightning Platform | The Leading Enterprise PaaS | Salesforce Developers". developer.salesforce.com. अभिगमन तिथि January 29, 2018.
  19. ↑ Knorr, Eric; Gruman, Galen (April 7, 2008). "What Cloud Computing Really Means". The New York Times. International Data Group. अभिगमन तिथि January 23, 2015.
  20. ↑ "Salesforce.com Unveils Force.com Cloud Computing Architecture". Eweek.com. मूल से 9 सितंबर 2012 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि 22 अगस्त 2020.
  21. ↑ Berkow, James. "HR industry feels Rypple effect". Edmonton Journal. मूल से 13 फ़रवरी 2014 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि October 14, 2010.
  22. ↑ Platform, Salesforce (2019-05-29). "Introducing Salesforce Blockchain: The fast and easy way to create trusted partner networks". @SalesforceforIT (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  23. ↑ "Blockchain". Salesforce.com (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  24. ↑ "Salesforce Blockchain enables code-free blockchain networks, workflows, and apps". VentureBeat (अंग्रेज़ी में). 2019-05-29. अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  25. ↑ Computing, Anthony Spadafora 2019-05-30T22:58:41Z. "Salesforce launches blockchain channel". TechRadar (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  26. ↑ Mearian, Lucas (2019-06-03). "Salesforce offers blockchain lite to entice users". Computerworld (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  27. ↑ "Salesforce Projects Revenue Showing Continued Strong Growth" (अंग्रेज़ी में). 2019-06-04. अभिगमन तिथि 2019-06-05.
  28. ↑ "Salesforce Tower". salesforcetowerindy.com. मूल से 4 अगस्त 2020 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि October 9, 2018.
  29. ↑ Hoge, Patrick (April 11, 2014). "Salesforce.com set to move into the West's tallest office building". Portland Business Journal. अभिगमन तिथि April 12, 2014.
  30. ↑ Finley, Klint (December 8, 2010). "Beyond Babel: Language Support in Enterprise 2.0 Products". Readwriteweb.com. मूल से August 17, 2011 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
  31. ↑ "CRM, the cloud, and the social enterprise". Salesforce.com. अभिगमन तिथि February 1, 2012.
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  33. ↑ Sundberg, Jörgen (2017-09-10). "Salesforce Ohana: Attracting Talent with Corporate Culture". Undercover Recruiter (अंग्रेज़ी में). अभिगमन तिथि 2020-06-14.
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