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सम्पादन सारांश रहित
अच्छी ग्राहक सेवा उम्मीद है कि संबंधों को दीर्घकालिक लिए अग्रणी है, ग्राहकों के साथ बांड के विकास शामिल है। यह एक जैसे ग्राहकों और व्यापार दोनों के लिए फायदे पैदा करता है। व्यापार के लिए उनकी जरूरतों को पूरा करती है कि एक सेवा प्रदान कर रहा है, क्योंकि ग्राहकों को फायदा होगा। व्यापार लाभ ग्राहकों को संतुष्ट ग्राहकों को दोहराने होने की संभावना है। वे व्यापार के साथ रहना होगा। हालांकि, अच्छी ग्राहक सेवा को आसानी से हासिल नहीं है। यह स्थापित करने के लिए समय लगता है। यह लगातार मानकों को वितरित करने के लिए निवेश की आवश्यकता है।
पहला प्रत्यक्ष अग्रणी अद्भुत सेवा 'के मिशन बयान है'। इस ग्राहक सेवा व्यापार के लिए दिशा निर्धारित करने के लिए प्रयोग किया जाता है कि इसका मतलब है। दूसरे शब्दों में, ग्राहकों को पहले आओ। यह एक खाली नारा नहीं है। बाजार अनुसंधान ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में पहली बार प्रत्यक्ष ब्रिटेन के नंबर एक बैंक है, पता चलता है कि। यह बैंक गुणवत्ता ग्राहक सेवा के लिए एक प्रतिष्ठा है कि पुष्टि करता है। यह भी तुलनात्मक अध्ययन के द्वारा प्रदर्शन किया गया है। बैंक ग्राहक सेवा बेंच मार्किंग कार्यक्रम के लिए शीर्ष 50 कॉल सेंटर में अग्रणी कलाकार था और यह ग्राहक सेवा (आईसीएस) संतोष पुरस्कार के संस्थान में फाइनेंस सेक्टर में शीर्ष आया था
इन मानकों के ग्राहकों को ग्राहक सेवा के प्रावधान के मामले में बैंकों से क्या उम्मीद पहला प्रत्यक्ष पहचानती बनाए रखने के लिए। यह तो यह प्रदान सेवाओं में इन ग्राहकों की अपेक्षाओं को मजबूत बनाता है। उदाहरण के लिए, यह शामिल है:
वे बैंक के उत्पादों और सेवाओं के बारे में पता है कि यह सुनिश्चित करने के पहले प्रत्यक्ष सहयोगियों विनम्र और सूचित कर रहे हैं
तुरंत और काफी किसी भी शिकायतों से निपटने
बिक्री के बाद
पेशकश (वित्तीय नियमों के अधीन) उपलब्ध हैं कि किसी भी उत्पाद पर मार्गदर्शन में जानकारी दी।
 
 
 
क्यों ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है?
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