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[[चित्र:ग्राहक सेवा|अंगूठाकार|[[File:Berkeley Heights NJ Firestone service representative.jpg|thumb|Berkeley Heights NJ Firestone service representative]]]]
ग्राहक सेवा
'''ग्राहक सेवा''' किसी सामान को खरीदने के बाद उसके उपयोग करने या उससे जुड़ी किसी भी परेशानी हेतु सहायता करने हेतु होता है। यह किसी भी प्रकार के समान से जुड़ी समस्या या प्रश्न हेतु होता है। जिसमें कोई भी व्यक्ति जो उस सामान को खरीदना चाहता है या खरीद चुका है, वह इस सेवा का उपयोग कर सामान से जुड़ा कोई प्रश्न पूछ सकता है या उससे जुड़ी समस्या बता कर सहायता प्राप्त कर सकता है। इसका एक अर्थ एक [[संगठन]] से भी होता है जो वस्तु के [[मूल्य-निर्धारण|मूल्य निर्धारित]] करता है। इसके अलावा इसमें वे संगठन भी आते हैं, जो अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में अधिक पैसे खर्च करते हैं या ग्राहक द्वारा उत्पाद की प्रतिक्रिया लेते हैं।
[[चित्र:ग्राहक सेवा|अंगूठाकार|[[File:Berkeley Heights NJ Firestone service representative.jpg|thumb|Berkeley Heights NJ Firestone service representative]]]]
 
==ग्राहक सहायता==
 
[[|अंगूठाकार|[[File:FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota.jpg|thumb|FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota]]]]
'''ग्राहक सेवा''' के दौरान और एक खरीद के बाद, पहले ग्राहकों को सेवा का प्रावधान है। ऐसी बातचीत की सफलता की धारणा "अतिथि के व्यक्तित्व के लिए खुद को समायोजित कर सकते हैं" कर्मचारियों पर निर्भर है। ग्राहक सेवा भी अक्सर संगठन की संस्कृति का वर्णन करते समय कहा जाता है। यह इस तरह के उत्पाद नवीनता और मूल्य निर्धारण के रूप में घटकों के लिए एक [[संगठन]] ग्राहक सेवा रिश्तेदार को प्रदान करती प्राथमिकता का सवाल है। इस अर्थ, औसत संगठन से प्रशिक्षण कर्मचारियों में ज्यादा पैसा खर्च कर सकते हैं अच्छी ग्राहक सेवा मान, या सक्रियता से प्रतिक्रिया के लिए ग्राहकों को साक्षात्कार हो सकता है कि एक संगठन में।
 
[[|अंगूठाकार|[[File:FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota.jpg|thumb|FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota]]]]
एक समग्र बिक्री प्रक्रिया इंजीनियरिंग [[प्रयास]] की दृष्टि से, ग्राहक सेवा आय और राजस्व उत्पन्न करने के लिए एक संगठन की क्षमता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। २ उस परिप्रेक्ष्य से, ग्राहक सेवा व्यवस्थित सुधार करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण के भाग के रूप में शामिल किया जाना चाहिए । एक अच्छी ग्राहक सेवा का अनुभव एक ग्राहक संगठन की ओर रखती पूरे धारणा को बदल सकते हैं
[[File:Filling out a form (9787696074).jpg|thumb|Filling out a form (9787696074)]]
 
 
==महत्व==
क्यों ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है?
 
यह आपकी मदद कर सकते हैं:
ग्राहकों के प्रति वफादारी को बढ़ाने के लिए;
# प्रत्येक ग्राहक को कम पैसे खर्च करना पडेगा:पैसे की राशी का वृद्धि होती है:
# एक ग्राहक आप से खरीदता है, कितनी बार वृद्धि
# सकारात्मक शब्द का मुँह और प्रतिष्ठा [http://उत्पन्न उत्पन्न]
# खरीदने के लिए बाधाओं में कमी (अपने व्यवसाय के रिफंड के लिए ग्राहक सेवा का एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है, तो उदाहरण के लिए, आप से खरीद करने के लिए एक संकोच खरीदार को लुभाने के लिए और अधिक होने की संभावना हो)
 
 
<ref>https://www.desk.com/success-center/customer-service</ref>
<ref>http://study.com/academy/lesson/what-is-customer-service-definition-types-role-in-marketing.html</ref>
 
==सन्दर्भ==
{{टिप्पणीसूची}}
 
==बाहरी कड़ियाँ==