"ग्राहक सेवा": अवतरणों में अंतर
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महत्व अनुभाग ठीक किया। |
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ऑनलाइन और इंटरनेट के समय में इस तरह की सेवा बहुत अधिक उपयोगी बन गई है। जिसमें कोई भी व्यक्ति इंटरनेट के माध्यम से किसी साइट (जालस्थल) में जा कर उत्पाद से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकता है और यदि कोई अन्य जानकारी भी चाहिए होती है तो वह उसी के माध्यम से बात कर सकता है। इसमें ऑनलाइन बात करने हेतु बॉट भी होते हैं जो कंपनी द्वारा दिये गए निर्धारित सवाल जवाब हेतु कार्य करते हैं।
==त्वरित प्रतिक्रिया==
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==महत्व==
यह कई तरह से ग्राहक कि सहायता करते हैं।
# यदि किसी उत्पाद में कोई खराबी होती है, तो कंपनी उसके पैसे वापस कर देती है। जिससे वह अगली बार भी वहीं से उत्पाद खरीदे।
# हमेशा सकारात्मक शब्दों का उपयोग करते हैं।
# यह हमेशा ग्राहकों के लिए उचित वस्तु का चयन करते हैं।
==सन्दर्भ==
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