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==ग्राहक सहायता==
[[File:FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota.jpg|thumb|फेमा - 30747 - एसबीए कर्मचारी हाथ मिलाते हुए।]]
ग्राहक सहायता मुख्यतः ग्राहक सेवा के नाम से जाना जाता है। इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किसी ग्राहक को उनके लिए सही उत्पाद का सही तरह से उपयोग करने आदि के बारे में बताते हैं।<ref name="Selden1998">{{cite journal|author =पुल एच. सेलडेन|date=दिसम्बर 1998|title='''Sales Process Engineering: An Emerging Quality Application'''|journal=क़्वालिटी प्रोग्रेस| pages = 59–63|postscript = .}}</ref> इसमें उसकी योजना, स्थापित करना, प्रशिक्षण, परेशानी के बारे में और उसे ठीक करना आदि के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। कई बार इसमें ग्राहक F2fकेके पास जा कर भी उसकी सहायता की जाती है।<ref>Mittal, Vikas and Huppertz, John W. and Khare, Adwait, Customer Complaining: The Role of Tie Strength and Information Control (October 10, 2008). Journal of Retailing, 84(2), 195-204, June 2008. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=2338719</ref>
 
==स्वचालित ग्राहक सेवा==