"ग्राहक सेवा": अवतरणों में अंतर
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'''ग्राहक सेवा''' किसी सामान को खरीदने के बाद उसके उपयोग करने या उससे जुड़ी किसी भी परेशानी हेतु सहायता करने हेतु होता है। यह किसी भी प्रकार के समान से जुड़ी समस्या या प्रश्न हेतु होता है। जिसमें कोई भी व्यक्ति जो उस सामान को खरीदना चाहता है या खरीद चुका है, वह इस सेवा का उपयोग कर सामान से जुड़ा कोई प्रश्न पूछ सकता है या उससे जुड़ी समस्या बता कर सहायता प्राप्त कर सकता है। इसका एक अर्थ एक [[संगठन]] से भी होता है जो वस्तु के [[मूल्य-निर्धारण|मूल्य निर्धारित]] करता है। इसके अलावा इसमें वे संगठन भी आते हैं, जो अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में अधिक पैसे खर्च करते हैं या ग्राहक द्वारा उत्पाद की प्रतिक्रिया लेते हैं।<ref>{{cite news|url=http://www.inc.com/magazine/20110301/a-customer-service-makeover_pagen_2.html|title=A Customer Service Makeover|last=बुकानन|first=लीघ|date=1 मार्च 2011|work=इंक. पत्रिका|accessdate=29 अक्टूबर 2012|archive-url=https://web.archive.org/web/20121016163753/http://www.inc.com/magazine/20110301/a-customer-service-makeover_pagen_2.html|archive-date=16 अक्तूबर 2012|url-status=live}}</ref>
==ग्राहक
[[File:FEMA - 30747 - SBA worker shakes hands with FCO in South Dakota.jpg|thumb|फेमा - 30747 - एसबीए कर्मचारी हाथ मिलाते हुए।]]
ग्राहक सहायता मुख्यतः ग्राहक सेवा के नाम से जाना जाता है। इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किसी ग्राहक को उनके लिए सही उत्पाद का सही तरह से उपयोग करने आदि के बारे में बताते हैं।<ref name="Selden1998">{{cite journal|author =पुल एच. सेलडेन|date=दिसम्ब.र 1998|title='''Sales Process Engineering: An Emerging Quality Application'''|journal=क़्वालिटी प्रोग्रेस| pages = 59–63|postscript = .}}</ref> इसमें उसकी योजना, स्थापित करना, प्रशिक्षण, परेशानी के बारे में और उसे ठीक करना आदि के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। कई बार इसमें ग्राहक के पास जा कर भी उसकी सहायता की जाती है।
==स्वचालित ग्राहक सेवा==
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