सदस्य:NANDINI02/प्रयोगपृष्ठ/2

न्यूरोविपणन

न्यूरोविपणन एक वाणिज्यिक विपणन संचार क्षत्र हैं जो विपणन अनुसंधान के लिए न्यूरूप्सिओलोजी लागू करता है,उपभोक्तओन के सेंसारिमोटार, सग्ज्ञानात्मक और विपणन उत्तेजना के प्रति संवेदनशील प्रतिक्रिया का अध्ययन करता हैं। प्रभावशाली प्रतिक्रिया का अध्ययन करते हुए शोध अनुसंधान के लिए न्यूरूप्सिओलाॅजी लागू करता हैं। न्यूरूविपणन विपणन क्षत्र में सीखने के लिए उपभोक्ताओं को निर्नय लेने और विपण्न उत्तेजन के प्रति उनके प्रतिक्रियाओं के पीछे तर्क को समझने की कोशिश करता हैं। विपनक के सम्भावित लाभों में अधिक कुशल और प्रभावी विपणन अभियान और रननीतियों, कम उत्पाद और अभियान विफलतओन, और आखिरार उपभोक्तओन की विपणन रणनीतियोन के साथ वास्तविक आवश्यकताओं और इच्छाओं को संरेकित्त करना शामिल हैं। कुछ कम्पनियान, विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार की भविश्यवानी करने के लिए बदे पैमाने पर महत्वाकांक्षा वाले लोगों ने, अपनी प्रयोगशालाओं, विग्ज्ञान कर्मियों या अकादमियों के साथ साझेदारी में निवेश किया हैं।

इतिहास

न्यूरूविपणन विपणन में हाल ही में उभरते अनुशासनिक क्षत्र हैं। यह न्यूरूविज्ञान और मनोविज्ञान जैसे अन्य क्षत्रों से समान उपकरन और पद्धतियों को भी उधार देता हैं।"न्यूरूविपणन" शब्द २००२ में दच्छ विपणन प्रोफेसर एले स्मिद्स द्वारा पेश किया गया था, लेकिन क्षत्र में शोध १९९० के दशक में पहले पाया जा सकता था। जेराल्द ज़ल्तमैन न्यूरूविपणन में पहले प्रयोगोन में से एक से जुडा हुआ हैं। १९९० के उत्तरार्ध में, जेम्मा कैल्वर्त(यूके) और जेराल्द ज़ोल्तमैं(यूएसे) दोनों ने उपभोक्त न्यूरूविज्ञान कम्पनियों की स्थापन की थी। विपणन प्रोफेसर जेराल्द ज़ोल्तमैन ने १९९० के दशक में विज्ञापन बेचने के उद्देश्य से ज़लतमैन मेताफोर एलिमिनिशन तकनीक(जीमीती) के पेतेन्त किया। जीमीती ने मानव अवछेतनोन को चीत्रों के विशेष रूप से चुने गए सेतों के साथ खोज जो सकारातमक भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करते हैं और चपी हुए चवियों को सक्रिय करते हैं,खरीद को उत्तेजित करने वाले रूपक। ग्राफिकल कोलाज का पता लगाए चित्रों के आधार पर बनाया गया था, जो विज्ञापन के आधार पर बताता है। जेदीमीती ने कोका कोला,जनरल मोतर्स,नेस्ले,प्रोक्तर एन्द गैम्बल समेत सैकदो प्रमुख कम्पनियोन-ग्राहकोन के बीछ लोकप्रियत हासिल की। ज़ल्तमैन और उनके सहयोगियों को उन सङथनोन द्वारा मस्तिश्क स्कैन की जान्छ करने और उपभोक्तओं की तंन्त्रिक गतिविधि का निरीक्शन करने के लिए नियोजित किया गया था। १९९९ मेइन,उन्होन्ने उपभोक्त मस्तिश्क गतिविधि और विपणन उत्तेजन के बेछ सहसम्बन्ध दिखाने के लिए एफेमाररी का उपयोग शुरू किया। ज़ोल्तमैन के विपणन अनुसंधान विधियों ने विपणन तूल में इस्तेमाल किए गए मनोवैज्ञानिक शोध को बताया। न्यूरूविपणन शब्द को पहली बार २००२ में अटलान्टा में स्थित एक विपणन फर्म ब्रैतहाॅस द्वारा प्रकाशित एक लेख में प्रकाशित किया गया था। ब्रैतहॅस प्रायोजित न्यूरूफिजियोलोजिकल(तन्त्रिक तन्त्र कार्य)विपणन विभागओं में अनुसन्धान;उन्होन्ने एक व्यापार इकाई का निर्मान किया जिसने बाजार अनुसन्धान उद्देश्यों के लिए एफेमाराई स्कैन का उपयोग किया। फर्म ने एम्वरी यूनिवर्सिती के साथ ब्याज के सङ्हर्श से सम्बन्धित आलोछना और अस्वीक्र्ति को तेजी से आकर्शित किया,जिसाने विभाजन की स्थापना मे मदद की। यह उद्यम सार्वजनिक ध्यान से गायाब हो गया और अब ५०० से अधिक ग्राहकों और उपभोक्त-उत्पाद व्यवसायों जके साथ काम करता है। कोका-कोला और पेप्सी का एक अन्धा स्वाद परीक्शन "पेप्सी छैलेञ" २००४ मेइन आयोजित एक अध्ययन था जिसने न्यूरूविपनन पर ध्यान दिया। २००६ में,दो कार्ल मार्सी(यूएसे)ने इनर्सकोप अनुसंधान की स्थापन की जो न्यूरूविपनन शोध पर केन्द्रित थी। इनर्सकोप शोध को बाद में मई २०१५ में नील्सन निगम द्वारा अधिग्रहित किया गया और इसका नाम बदलकर नील्सन उपभोक्त तान्त्रिक विग्यान किया गया। यूनिलीवर के कञ्यूमर अनुसंधान एक्सप्लोरेतरी फन्द(सीआरेफ) न्यूरूविपनन के सम्भावित अनुप्रयओन पर भी सफेद कागजात प्रकाशित कर रहे थे।

संकल्प

किसी उत्पाद को लक्शित बाजार का जावाब देने के तरीके के बारे में जानकारी एकत्र करना एक उत्पाद विग्यापन करने वाले सङथनोन के लिए पहला कदम है। विपणन अनुसन्धान के पारम्परिक तरीकोन में फोकस समूह या प्रस्तावित उत्पाद की विशेशतओन का मूल्यान्कन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले बदे सर्वेक्शन शामिल है। इस प्रकार के अध्ययन में उपयोग की जाने वाली कुछ् पारम्परिक अनुसन्धान तकनीकोन में कार्दियक इलेक्त्रिकल गतिविधि(एएसीजी)और विशयोन के त्वछीय(एएदी)की विद्युत गतिविधि का माप है। हालान्कि,यह बाजार अनुसन्धान निश्कर्शोन और खरीद के बिन्दु पर लक्शित बाजार द्वारा प्रदर्शित वास्तविक व्यवहार के बीछ असङतत का परिनाम देता है। मानव निर्नय लेने मस्तिश्क मेइन एक सछेत और गैर-जागरूक प्रक्रिय दोनोन है,और जब शोध की यह विधि स्पश्त(य जागरूक)भावनओन को इकत्थ करने मेइन सफल रही,तो यह उपभोक्त की अन्तर्निहित(या बेहोश)भावनओन को हासिल करने में विफल रही। निर्नय लेने की प्रक्रिय में गैर-जागरूक जानकारी का बादा प्रभाव पदत है। मानव सङ्यान और व्यवहार की एक बदी समाझ ने जैविक और सामाजिक विज्ञान के एकीकरन को जन्म दिया है:न्यूरूविपनन उपभोक्तओन को समझने के लिए उपयोग की जाने वाली हालिय विधि। न्यूरोविपनन की अवधारन विपणन, मनोविग्यान और तान्त्रिक विग्यान को जोदती है। मस्तिश्क गतिविधि को मापने के गैर-आक्रामक मनोविश्लेशन विधियोन द्वारा उपभोक्ता निर्नयोन को समझने के लिए अन्त्र्निहित प्रेरना के आसपास अनुसन्धान आयोजित किया जाता है। इनमें इलेक्त्रेन्सेफ्लोग्राफी(एएएएजी),मैग्नेतोएन्सेफ्लोग्राफी(एमीजी) और कार्यात्मक छुम्बकीय अनुनाद इमेजिङ(एफ्मारएए),आन्ख त्रैकिङ, इलेक्तोदर्मल प्रतिक्रिया उपायोन और अन्य न्यूरू-प्रौद्योगिकियान शामिल है। शोधाकर्ता जान्छ करते हैं और सीखते है कि उत्पाद और/या सम्बन्धित उत्तेजन के साथ प्रस्तुत किए जाने पर उपभोक्तओन का जवाब और अनुभव कैसा होता हैं। तब पर्यवेक्शकोन को प्रतिभागियोन की भावनओन और सामाजिक बातछीत के साथ सहसम्बन्धित किया जा सकता है। बाजार शोधकर्त इस जानकारी क उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करते है कि क्या उत्पाद य विग्यापन सकारात्मक भावनओन से जुडे मस्तिश्क में प्रतिक्रियओन को उत्तेजित करते। इसलिए न्यूरूविपनन की अवधारन को प्रासङिक मानव भावनओन और उत्पादोन,विग्यापनोन और निर्नय लेने से जुदे व्यवहार पैतर्न का अध्ययन करने के लिए पेश किया गया था। न्यूरूविपनन उपभोक्ता व्यवहार के मोदल प्रदान करती हैं और इसका उपयोग मौजूद शोध को फिर से समझने के लिए भी किया जा सकता है। यह उपभोक्ता व्यवहार के भावनात्मक पहलुओं का सिद्धान्त प्रदान करता है। उपभोक्त व्यवहार दोनो व्यक्तियोन को सछेत विकल्प और अन्तर्निहित मस्तिश्क गतिविधि के स्तर की जान्छ करता है। उदाहरन के लिए,स्व्रिपोर्त किए गए देता की तुलन मेइन,तन्त्रिक प्रक्रियओन ने जनसन्ख्य-स्तर देता की एक और सतीक भविश्यवानी प्रदान की है। न्यूरूविपनन उपभोक्तओन को लक्शित करने के लिए उन्हेन लागू करने से पहले ब्रान्दिङ और बाजार रणनीतियोन के प्रभावोन को माप सकती है। विपनक तब उत्पाद का विज्ञापन कर सकते हैं ताकि वह सम्भावित उपभोक्तओन की आवश्यकतओन को अलग-अलग भविश्यवानियोन के साथ सन्वाद कर सके और पूर कर सके। सोशल नेतवर्किङ, सर्छ व्यवहर और वेबसित सगएए पैत्रर्न जैसे आधुनिक विज्ञापन छैनलोन को समझने मेइन बिग देत के साथ न्यूरूविपनन का भी उपयोग किया जाता है।

लाभ

मार्केतर्स और क्रिएतिव ताज सोछ और नए द्र्श्तिकोन पर बधते है। न्यूरूविपनन इन्हेन प्रदान करत है क्योन्कि पारम्पारिक अनुसन्धान से इसक एक बहुत अलग परिप्रेक्श्य है;यह लोगोन के ध्यान,भावन और स्म्र्ति प्रतिक्रियओन के सन्दर्भ मेंं दिज़ैनोन(जैसे प्रिन्त विग्यापन)और वीदियो(जैसे तीवी और वेब विग्यापन) के निम्न स्तर के प्रभावोन को माप सकता है। जबकि कई दिज़ैनर और क्रिएतिव अक्सर जो भी बना रहे है उसके उछ्छ-स्तरीय अर्थोन पर केन्द्रित होते है,न्यूरूविपनन शोध कहीं अधिक दानेदार सिफारिशोन पर ध्यान केन्द्रित कर सकता है। इन्हेन बेहतर तरीके से ध्यान आकर्शित करने के लिए इमेजारी को दिज़ैन करने के तरीके में अन्तर्द्र्श्ति शामिल हो सकती है,महत्वपूर्न जानकारी को और अधिक याद्गार बनाने के लिए विज्ञापन को बेहतर तरीके से सम्पादित करने के लिए,और दिज़ैन के सतीक तत्व जो उत्पाद,सेवा,विग्यापन य पैकेज मेइन भावनात्मक सगएए को छलएङे। जबकि एक अनुभवी और प्रतिभाशाली बाजार शोधकर्त अक्सर इन छुनौतियोन मेइन से कुछ को सावधानीपूर्वक पूछ्हताछ्ह और लोगोन के कहने के बीछ पधने के माध्यम से प्राप्त कर सकता है। ऐसे में बहुत से लोग सवाल कर सकते है। न्यूरूविपणन शोध तकनीकोन की पेशकश करती है जो कम्पनियान तुलनात्मक तरीकोन का उपयोग करके,अकसरन्तरराश्त्रीय स्तर पर स्केल कर सकती है, और इसलिए तुलनात्मक परिनाम प्राप्त कर सकती है।

सीमाएँ

न्यूरूविपणन पारम्परिक विपणन तरीकों का प्रतिस्थापन नहि है बल्कि,उपभोक्त प्रोफैल की स्पश्त तस्वीर प्राप्त करने के लिए परम्परागत तरीकों के साथ एक क्षत्र का उपयोग किया जाना चाहिए। न्यूरूविपणन उपभोक्ता के निहित निर्नयोन में अन्तर्द्र्स्ति प्रदान करती है,लेकिन उपभोक्तओं के स्पश्ट निर्नयो और आकर्शन को जानन अभी भी महत्वपूर्न है। न्यूरूविपनन अनुसन्धान करने की उच्छ लागत से भी सीमित है। अनुसन्धान के लिए एफेमाईई,ईईजी,बायोमेत्रिच्क्स,छेछरे कोदिङ,और आँखों की विभिन्न तकनीकोन की आवश्यकत होती है ताकि यह जानने के लिए उपभोक्तकैसे प्रतिक्रिय देते है और उत्तेजन महसूस करते है। हालान्कि,उपरोक्त तकनीकोन को सन्छालित करने के लिए इन तकनीकोन को किरए पर लेने या उनका स्वामित्व करने की लागत और फिर भी एक प्रयोगशाला की आवश्यकता हो सकती है।