सेवा (अर्थशास्त्र)

लेनदेन जिसमें विक्रेता से खरीदार को कोई भौतिक वस्तु हस्तांतरित नहीं की जाती है

अर्थशास्त्र में, सेवा (Service) एक ऐसा लेनदेन है जिसमें विक्रेता से खरीदार को कोई भौतिक सामान स्थानांतरित नहीं किया जाता। इस तरह की सेवा का लाभ विनिमय करने के लिए खरीदार की इच्छा द्वारा प्रदर्शित होता है। सार्वजनिक सेवाएं वे हैं जिनके लिए पूरा समाज (राष्ट्र राज्य, वित्तीय संघ या क्षेत्र) भुगतान करता हैं। संसाधनों, कौशल, सरलता और अनुभव का उपयोग करते हुए, सेवा उपभोक्ताओं को सेवा प्रदाता लाभ प्रदान करते हैं। सेवा अमूर्त प्रकृति का है।

एक होटल पोर्टर सेवा-संबंधी व्यवसाय का एक उदाहरण है।

दो Iसंपादित करें

I के संदर्भ में सेवाओं का वर्णन[किसके द्वारा?] किया जा सकता है।

Intangibility अर्थात् अमूर्ततासंपादित करें

Perishability अर्थात् भंगुरतासंपादित करें

Inconsistency (variability) अर्थात् असंगति (परिवर्तनशीलता)संपादित करें

सेवा की गुणवत्ता (Service quality)संपादित करें

विशिष्टता (Specification)संपादित करें

वितरण (Delivery)संपादित करें

 
कॉफी हाउस - एक प्रकार का सेवा वितरण।


सेवा-वस्तु माल सातत्य (Service-commodity goods continuum)संपादित करें

 
सेवा-वस्तु माल सातत्य


सेवा के प्रकार (Service types)संपादित करें

नीचे सेवा उद्योगों की एक सूची दी गई है, जिसे विभिन्न क्षेत्रों में वर्गीकृत किया गया है। अभिभावकीय संकेतन इंगित करते हैं कि कैसे विशिष्ट व्यवसायों और संगठनों को उस हद तक सेवा उद्योगों के रूप में माना जा सकता है जिस हद तक वे एक अमूर्त सेवा प्रदान करते हैं, न कि एक मूर्त वस्तु।

तृतीयक उत्पाद के आधार पर देशों की सूचीसंपादित करें

 
शीर्ष निर्माता (USA) के प्रतिशत के रूप में सेवा उत्पादन, 2005 के अनुसार।

नीचे बाजार की उच्चतम विनिमय दरों पर सेवा उत्पाद के आधार पर देशों की एक सूची दी गई है।

IMF और CIA वर्ल्ड फैक्टबुक के अनुसार तृतीयक उत्पाद [सांकेतिक (नाममात्र) संदर्भ में] के आधार पर 20 सबसे बड़े देश, 2018 के उच्चतम स्तर पर
अर्थव्यवस्था
2018 में तृतीयक उत्पाद [सांकेतिक (नाममात्र) संदर्भ में] के उच्चतम स्तर पर देश (बिलियन USD में)
(01)   संयुक्त राज्य अमेरिका
16,451
(—)   ई॰ यू॰
13,616
(02)   चीन
7,025
(03)   जापान
4,299
(04)   जर्मनी
2,792
(05)   यूनाइटेड किंगडम
2,481
(06)   फ्रांस
2,284
(07)   ब्राज़ील
1,903
(08)   इटली
1,775
(09)   भारत
1,654
(10)   रूस
1,431
(11)   कनाडा
1,294
(12)   स्पेन
1,219
(13)   ऑस्ट्रेलिया
1,101
(14)   दक्षिण कोरिया
965
(15)   मेक्सिको
841
(16)   नीदरलैंड
669
(17)   तुर्की
584
(18)    स्विट्ज़रलैंड
523
(19)   इण्डोनेशिया
466
(20)   बेल्जियम
415

2018 में तृतीयक उत्पाद [सांकेतिक (नाममात्र) संदर्भ में] के उच्चतम स्तर के आधार पर बीस सबसे बड़े देश, IMF और CIA वर्ल्ड फैक्टबुक के अनुसार।

इन्हें भी देखेंसंपादित करें

सन्दर्भसंपादित करें

  • Athens University of Economics and Business: Introduction to Services Marketing[मृत कड़ियाँ]
  • Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. (1990). [सेवा (अर्थशास्त्र) at Google Books Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations] जाँचें |url= मान (मदद). Simon and Schuster. आई॰ऍस॰बी॰ऍन॰ 978-0-02-935701-9.
  • Valerie Zeithaml, A. Parasumaran, Leonhard Berry (1990): SERVQUAL [1]
  • Sharon Dobson: Product and Services Strategy
  • John Swearingen: Operations Management - Characteristics of services
  • James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons: Service Management - Operations, Strategy, Information Technology
  • Russell Wolak, Stavros Kalafatis, Patricia Harris: An Investigation Into Four Characteristics of Services
  • Sheelagh Matear, Brendan Gray, Tony Garrett, Ken Deans: Moderating Effects of Service Characteristics on the Sources of Competitive Advantage - Positional Advantage Relationship
  • Johnston, Robert; Clark, Graham (2008). [सेवा (अर्थशास्त्र) at Google Books Service Operations Management: Improving Service Delivery] जाँचें |url= मान (मदद). Financial Times/Prentice Hall. आई॰ऍस॰बी॰ऍन॰ 978-1-4058-4732-2.
  • Petit, Pascal (1991). "Services". प्रकाशित Eatwell, John; Newman, Peter K.; Milgate, Murray (संपा॰). [सेवा (अर्थशास्त्र) at Google Books The New Palgrave: A Dictionary of Economics] जाँचें |url= मान (मदद). 4. Macmillan. पपृ॰ 314–15. आई॰ऍस॰बी॰ऍन॰ 978-0-333-37235-7.
  • Alan Pilkington, Kah Hin Chai, "Research Themes, Concepts and Relationships: A study of International Journal of Service Industry Management (1990 to 2005)," International Journal of Service Industry Management, (2008) Vol. 19, No. 1, pp. 83–110.
  • Downton, Steve; Rustema, Hilbrand; van Veen, Jan (1 August 2010). [सेवा (अर्थशास्त्र) at Google Books Service Economics: Profitable Growth with a Brand Driven Service Strategy] जाँचें |url= मान (मदद). Novetum Service Management, Limited. आई॰ऍस॰बी॰ऍन॰ 978-9963-9838-0-3.

बाहरी कड़ियाँसंपादित करें